Eu sei que pode parecer difícil pensar nas vendas de Natal, quando estamos tão ocupados no nosso dia a dia que não conseguimos pensar no dia de amanhã. Mas, acredite em mim, alguém vai aproveitar o Natal pra vender mais. Todos nós temos o costume de celebrar datas significativas, como o Natal, dando presentes para entes queridos e buscando formas de amenizar momentos de dificuldades. E, especialmente, o Natal pode significar 40% da venda anual de uma loja! Você vai desperdiçar esta oportunidade?
Será que seu negócio pode se beneficiar desta data?
Pode! É questão de planejamento e atitude. Tudo é uma oportunidade de venda!
Veja itens importantes para máxima eficiência e geração de vendas tirando o melhor proveito da data festiva:
1 – Conheço meus clientes? Lembrancinha pra uns é um belo presente para outros. Assim, esteja certo de ter também produtos econômicos, porém atrativos, para o seu público-alvo. Um mesmo cliente pode ter um orçamento diferente para cada pessoa que pretende presentear. Um dos atributos mais valorizados pelos clientes é a variedade!
2 – Atrair o cliente para a loja requer muito esforço e investimento. Portanto, sua equipe deve estar preparada para aproveitar este momento. Existem vários tipos de clientes. A equipe está habilitada a tratar com todos eles? Inclusive, o atendimento é um diferencial que justifica até um preço maior do que o praticado por um concorrente que não sabe cuidar do cliente. Atualmente, há um apagão humano no comércio e serviços. Por isso, valorizar e treinar sua equipe faz a diferença, lembre das técnicas de vendas, da venda adicional, etc. Há muito material aqui no blog do Conselho do Varejo sobre isso. Além de vender, aproveite para obter o celular ou e-mail para avisar sobre as promoções e novas coleções. Afinal, a oportunidade não acaba no Natal e você poderá trazer este cliente o ano todo, fidelizando e criando um relacionamento duradouro.
3 – Uma vitrine atrativa é determinante para trazer o cliente para dentro da loja. Inclusive, pode ser responsável por 85% das vendas de um estabelecimento. A boa vitrine não precisa de grande investimento. Ou seja, uma ideia criativa que se conecte com o cliente vale mais do que gastar muito. A vitrine é um espaço democrático, pois o pequeno varejista pode ser até mais competitivo que uma grande rede. Como também pode se aproveitar do fluxo de uma grande loja e realizar a venda por impulso, captando este cliente que se dirigia ao concorrente.
Mas, lembre-se, a vitrine tem que ter empatia, quer dizer, que seu cliente possa se enxergar nos manequins e atitudes que representam, expressando seus desejos e valores. A vitrine conta uma estória que seu cliente entende e quer. Cliente que para na vitrine e entra é venda certa se a gente não atrapalha. E como atrapalhamos? Não tendo o produto exposto para vender, com mau atendimento…
4 – Além da comunicação feita pela vitrine, tenha uma continha de Instagram e Facebook onde você possa colocar os looks para seus clientes habituais e conquistar novos. Neste caso as hashtags são importantes. O WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação superimportante. Não esqueça de pedir um curtir ou compartilhar se a pessoa gostou. É uma forma barata de atingir os amigos do seu cliente que não te conhecem e que muitas vezes têm os mesmos hábitos e gostos dele.
Gostou? São dicas fáceis de colocar em prática e que dão muito resultado. Fique atento aos materiais de comunicação gratuitos do Conselho do Varejo – CDV da Associação Comercial de São Paulo e impulsione seu negócio o ano todo!
IMAGEM: Pixabay
Marcos Andrade – presidente da Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo – ABIESV, diretor da Expor Manequins e conselheiro do Conselho do Varejo – CDV da Associação Comercial de São Paulo – ACSP.