Com o Papai Noel batendo à porta, é hora de começar a reforçar as ações de Natal para o aumento do fluxo de clientes das semanas finais. Nessa altura do campeonato, não há mais tempo para um bom planejamento. Porém, é sempre tempo para dar mais uma treinada na equipe e ampliar a comunicação.
Com a possibilidade de um movimento maior nos próximos dias, alguns pontos merecem especial atenção. Entre eles, a organização da loja, a precificação, o atendimento e a segurança. Com mais pessoas circulando pelo espaço, a desorganização das prateleiras e gôndolas é quase impossível de não acontecer. No entanto, sua equipe deve estar atenta para a devida reorganização em curtos espaços de tempo. Afinal, uma mercadoria não vista ou um tamanho não encontrado é venda perdida.
Confira abaixo mais dicas quentes do nosso conselheiro Gustavo Carrer para você reforçar as ações de Natal e alcançar o sucesso máximo nas vendas de final de ano.
Preço certo e visível
No período do Natal a avaliação das vendas e o acompanhamento de preços deve ser mais frequentes, ajustados semanalmente ou até diariamente, dependendo das ações da concorrência. Portanto, no mix de produtos, tenha sempre dois ou três itens matadores, com preços bastante atraentes para servirem de isca. “Se possível, procure manter os demais itens com preços dentro de uma faixa de variação máxima de 3% a 5% pra cima ou para baixo em relação à média praticada pelos concorrentes diretos”, recomenda.
Depois de corretamente definidos ou redefinidos, destaque os preços em cartazes, banners, móbiles e etiquetas. Lembre-se que, para garantir boa visibilidade, os valores têm de ser legíveis a pelo menos um metro de distância. “Não perca vendas por não comunicar adequadamente os preços praticados. Esqueça o mito de que o preço no produto afugenta o cliente.”
Reforçar ações de engajamento
É importante também ouvir a percepção de seus funcionários, sejam eles temporários ou não, sobre como estão as vendas e como está o comportamento dos clientes no período. Aliás, uma dica valiosa, segundo Carrer, é ter em mente que seu time temporário deve se sentir tão parte da equipe quanto os colaboradores fixos. Do mesmo modo, é importante que o espírito de vendas da loja seja passado para eles também.
O conselheiro do CDV destaca que reforçar ações de envolvimento e engajamento de toda a equipe têm forte influência na prevenção perdas. “Mostrar aos funcionários o impacto das perdas é uma excelente maneira de engajá-los para evitar possíveis prejuízos. Ou seja, se a equipe da loja estiver imbuída deste conceito, a adoção deste pensamento por todos, incluindo os temporários, será natural”, analisa.
Criar uma rede colaborativa
Carrer também chama a atenção para o aumento de furtos e roubos nesse período, em especial nas lojas de rua. Contudo, apesar de apresentarem mais dificuldades, as de centros comerciais não estão livres desse tipo de delito. Ele recomenda que o lojista compartilhe informações sobre atitudes suspeitas.
“Ainda que o varejista próximo à sua loja seja seu concorrente direto, vocês podem ser parceiros na prevenção de perdas. Os “furtantes’ não atuam apenas em uma única loja, estão atentos a diversos estabelecimentos”, afirma. “O diálogo é uma ferramenta fundamental para a prevenção de perdas. Aliás, com as novas tecnologias, como grupos em redes sociais ou aplicativos de mensagens, ficou ainda mais fácil a troca de informações”, conclui.
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